1. Kanalı IXSocial-dan ayırmaq

Bu, sosial şəbəkə hesabınızdan alınmış bütün məlumatları dərhal silən ən sürətli üsuldur:

Ayrıldıqdan sonra IXSocial həmin hesaba giriş imkanını tamamilə itirir. Platformada artıq dərc olunmuş postlar sosial şəbəkədə qalır — onları həmin şəbəkənin özündən silmək lazımdır.

• Brendin ayarları → Sosial hesablar bölməsinə keçin.
• Silmək istədiyiniz kanalın yanındakı "Bağlantını kəs" düyməsini basın.
• Kanalın giriş tokeni, istifadəçi adı və hesab identifikatoru həmin an verilənlər bazasından silinir.

2. IXSocial-ı Instagram və ya Facebook hesabınızdan çıxarmaq

Tətbiqi birbaşa sosial şəbəkənin tənzimləmələrindən də çıxara bilərsiniz:

Bu halda Meta bizə avtomatik silinmə bildirişi göndərir. Bildiriş qəbul edilən kimi həmin hesaba aid giriş tokeni, istifadəçi adı və hesab identifikatoru silinir və sizə izləmə kodu qaytarılır. Kodun statusunu bu səhifədə yoxlaya bilərsiniz.

• Instagram: Hesab → Tənzimləmələr → Vebsayt icazələri → Tətbiqlər və vebsaytlar → IXSocial → "Sil".
• Facebook: Tənzimləmələr və məxfilik → Tənzimləmələr → Tətbiqlər və vebsaytlar → IXSocial → "Sil".

3. Hesabınızı özünüz silmək

IXSocial hesabı olan hər kəs onu bizə yazmadan silə bilər:

Silinmə dərhal baş verir və geri qaytarıla bilməz. Təsdiqdən əvvəl ekran nəyin silinəcəyini dəqiq göstərir — o cümlədən, hesabınızla birlikdə bütün şirkətin silinib-silinməyəcəyini.

• Saytda: Profil səhifəsini açın və səhifənin aşağısındakı "Hesabı sil" düyməsini basın.
• Mobil tətbiqdə: Daha çox → Profil → "Hesabı sil".
• Təsdiq üçün hesabınızın e-poçt ünvanını yazın. Təsdiqlədiyiniz an hesab silinir.

4. Hesabınızla birlikdə nə silinir

Aşağıdakılar dərhal silinir. Yaratdığınız postlar şirkətinizdə qalır, lakin onların üzərində adınız göstərilmir.

• Hesabınız: ad, e-poçt ünvanı, şifrə hash-i, rol və profil şəkli.
• Bütün cihazlardakı giriş seanslarınız və push bildirişləri üçün qeydiyyatdan keçmiş cihazlar.
• Fəaliyyət jurnalındakı öz qeydləriniz.

5. Şirkətin yeganə admini sizsinizsə

Bu halda hesabınızla birlikdə bütün şirkət silinir. Şirkəti saxlamaq üçün əvvəlcə İstifadəçilər bölməsində başqa bir istifadəçini admin edin. Şirkətlə birlikdə silinənlər:

• Şirkətin bütün istifadəçiləri və onların hesabları.
• Bütün brendlər, onların ayarları və loqoları.
• Bütün kanal qoşulmaları və onların giriş tokenləri.
• Bütün postlar, post mətnləri, şəkillər və videolar — yaddaşımızdakı fayllar da daxil olmaqla.
• Aparıcılar (onların fotoları) və klonlanmış səsləri — səslər səs provayderimiz ElevenLabs-dən də silinir.
• Dəstək yazışmaları və bildirişlər.
• Abunəlik və yadda saxlanmış ödəniş kartı. Avtomatik yenilənmə dayanır; ödənilmiş dövrün istifadə olunmamış hissəsi geri qaytarılmır — bax: /refunds.
• Şirkətin IXSocial-dakı ödəniş tarixçəsi.

6. Nə qalır

• Sosial şəbəkələrdə artıq dərc olunmuş postlar orada qalır — onları şəbəkənin özündə silin.
• Kartla ödənişlərin qeydləri qanunun tələb etdiyi müddət ərzində bank və ödəniş provayderi tərəfindən saxlanılır.

7. Məlumatların yalnız bir hissəsini silmək

• İstifadəçini silmək: admin şirkətin istənilən istifadəçisini İstifadəçilər bölməsində silə bilər.
• Brendi silmək: admin brendi Brendin ayarları → Brendlər bölməsində silə bilər; onun postları, kanalları və ayarları da silinir.

8. E-poçtla silinmə

Hesabınıza daxil ola bilmirsinizsə və ya bunu özünüz etmək istəmirsinizsə, hesabınızın e-poçtundan info@iktex.az ünvanına yazın. Mövzu sətrində "Hesabın silinməsi" yazmaq kifayətdir. Sorğu 30 gün ərzində icra olunur.

9. Silinmə sorğusunun statusu

Meta vasitəsilə göndərilən silinmə sorğusu üçün izləmə kodu verilir. Kodu bu səhifədəki linkə əlavə etməklə statusu görə bilərsiniz — məsələn: /data-deletion?code=KOD.

10. Əlaqə

Silinmə ilə bağlı hər hansı sual üçün info@iktex.az ünvanına yazın. Məlumatların işlənməsi qaydaları: /privacy.

1. Disconnect the channel in IXSocial

This is the fastest route and immediately deletes everything received from your social media account:

Once disconnected, IXSocial loses all access to that account. Posts already published remain on the social network itself — those must be deleted there.

• Go to Brendin ayarları → Sosial hesablar.
• Press "Disconnect" next to the channel you want removed.
• The channel’s access token, username, and account identifier are deleted from the database at that moment.

2. Remove IXSocial from your Instagram or Facebook account

You can also remove the app directly from the social network’s own settings:

Meta then sends us an automatic deletion notification. As soon as it arrives, the access token, username, and account identifier belonging to that account are deleted and a tracking code is returned to you. You can check that code’s status on this page.

• Instagram: Account → Settings → Website permissions → Apps and websites → IXSocial → "Remove".
• Facebook: Settings & privacy → Settings → Apps and websites → IXSocial → "Remove".

3. Delete your account yourself

Anyone with an IXSocial account can delete it without contacting us:

Deletion is immediate and cannot be undone. Before confirming, the screen tells you exactly what will be deleted — including whether the whole company goes with your account.

• On the web: open Profil and press "Delete account" at the bottom of the page.
• In the mobile app: More → Profile → "Delete account".
• To confirm, type your account’s email address. The account is deleted the moment you confirm.

4. What is deleted with your account

The following is deleted immediately. Posts you created stay with your company, without your name on them.

• Your account: name, email address, password hash, role, and profile image.
• Your sign-in sessions on every device, and the devices registered for push notifications.
• Your own entries in the activity log.

5. If you are the company’s only admin

Then the whole company is deleted together with your account. To keep the company, first make another member an admin in Users. Deleted with the company:

• All members of the company and their accounts.
• All brands, their settings and logos.
• All channel connections and their access tokens.
• All posts, post texts, images and videos, including the files in our storage.
• Presenter people (their photos) and their cloned voices — the voices are also removed from our voice provider, ElevenLabs.
• Support conversations and notifications.
• The subscription and the saved payment card. Auto-renewal stops; the unused part of a paid period is not refunded — see /refunds.
• The company’s payment history in IXSocial.

6. What stays

• Posts already published on social networks stay there — delete them on the network itself.
• Records of card payments are kept by the bank and the payment provider for as long as the law requires.

7. Deleting only part of your data

• Remove a member: an admin can delete any member of the company in Users.
• Delete a brand: an admin can delete a brand in Brand settings → Brands; its posts, channels and settings are deleted with it.

8. Deleting by email

If you cannot sign in, or prefer not to do it yourself, email info@iktex.az from your account’s email address. "Account deletion" in the subject line is enough. Requests are completed within 30 days.

9. Status of a deletion request

A deletion request received through Meta is given a tracking code. Append that code to this page’s URL to see its status — for example: /data-deletion?code=CODE.

10. Contact

For any question about deletion, write to info@iktex.az. How data is processed: /privacy.