1. Nəyə görə ödəyirsiniz

Qiymətlər qiymətlər səhifəsində və Ayarlar → Abunəlik bölməsində ABŞ dolları ilə göstərilir. Kartdan ödəniş Azərbaycan manatı ilə tutulur: manatla məbləğ ödənişdən əvvəl ödəniş düyməsində və ödəniş səhifəsində göstərilir və tutulan məbləğin tamamı elə budur. Endirim və ya referal kodunuz varsa, həmin məbləğ göstərilməzdən əvvəl tətbiq olunur.

Enterprise planlarının qiyməti müqavilə ilə razılaşdırılır və saytda kartla deyil, həmin müqaviləyə əsasən hesab-faktura ilə ödənilir.

• Aylıq və ya bir illik birdəfəlik ödənilən ödənişli planlar.
• Plan buna imkan verdikdə, planın limitindən artıq əlavə brendlər.

2. Kartla ödəniş necə işləyir

Kart ödənişləri ödəniş provayderimiz M-Solution (mPay) tərəfindən onun öz təhlükəsiz ödəniş səhifəsində emal olunur. Kart məlumatlarınızı orada daxil edirsiniz; IXSocial kartınızın tam nömrəsini və təhlükəsizlik kodunu heç vaxt görmür və saxlamır.

Planı avtomatik yeniləmək üçün provayderin kartınıza verdiyi tokeni, kartın maskalanmış nömrəsi, bitmə tarixi, növü və bankın adı ilə birlikdə saxlayırıq. Bu tokenlə yalnız IXSocial ödənişləri tutula bilər və şirkətiniz silindikdə o da silinir.

3. Xidmətin təqdim olunması

IXSocial rəqəmsal xidmətdir; heç nə çatdırılmır. Ödədiyiniz plan bank ödənişi təsdiqlədiyi anda — adətən bir neçə saniyə ərzində — şirkətinizdə aktivləşir və həm saytda, həm də tətbiqdə əlçatan olur. Uğurlu ödənişdən sonra bir saat ərzində plan aktivləşməyibsə, info@iktex.az ünvanına yazın.

4. Avtomatik yenilənmə

Kartla ödəyərkən, işarəni götürmədiyiniz halda, kart avtomatik yenilənmə üçün yadda saxlanılır. Növbəti müddətin ödənişi ödənilmiş müddət bitməzdən üç gün əvvəldən başlayaraq yadda saxlanılmış kartdan tutulur və yeni müddət cari müddətin bitdiyi gündən hesablanır — yəni tez yeniləmək sizə heç nə itirtmir. Növbəti ödənişin məbləği və tarixi Ayarlar → Abunəlik bölməsində, «Ödəniş kartı» hissəsində göstərilir.

Kart rədd edilərsə, müddət bitənə qədər təxminən gündə bir dəfə təkrar cəhd edilir. Heç biri alınmazsa, plan ödənilmiş müddətin sonunda dayanır və şirkətiniz yeni kredit verilmədən pulsuz səviyyəyə keçir; məlumatlarınız saxlanılır və istənilən vaxt yenidən ödəyə bilərsiniz.

5. Planın dəyişdirilməsi

• Müddət davam edərkən eyni plan və eyni ödəniş intervalı üçün yenidən ödəniş müddəti cari bitmə tarixindən uzadır.
• Başqa plana və ya aylıq ilə illik ödəniş arasında keçid ödəniş günündən yeni planın tam limiti ilə yeni müddət başladır. Əvvəlki müddətin istifadə olunmamış günləri və kreditləri köçürülmür və geri qaytarılmır.
• Müddətin ortasında alınan əlavə brendlər üçün yalnız həmin müddətin qalan günlərinə görə ödəniş tutulur, sonra isə onlar planla birlikdə yenilənir.

6. Ləğv etmə

İstənilən vaxt Ayarlar → Abunəlik bölməsində, «Ödəniş kartı» hissəsində avtomatik yenilənməni söndürməklə ləğv edə bilərsiniz. Bundan sonra heç bir ödəniş tutulmur. Planınız artıq ödədiyiniz müddətin sonuna qədər aktiv qalır, sonra dayanır.

Hesabınızın silinməsi (/data-deletion səhifəsinə baxın) də bütün gələcək ödənişləri dayandırır.

7. Geri qaytarma

Ödənişlər geri qaytarılmır. Ləğv etmə gələcək ödənişləri dayandırır, lakin cari müddət üçün pulu qaytarmır; istifadə olunmamış günlər, kreditlər və əlavə brendlər geri qaytarılmır və pula dəyişdirilmir — hesab silindikdə və ya /terms pozulduğuna görə dayandırıldıqda da.

Aşağıdakı hallarda ödənişi tam qaytarırıq:

Geri qaytarma tələb etmək üçün ödənişdən sonra 30 gün ərzində hesabınızın e-poçt ünvanından info@iktex.az ünvanına yazın və Ayarlar → Abunəlik → Ödənişlər bölməsində göstərilən ödənişin tarixini və məbləğini qeyd edin. 10 iş günü ərzində cavab veririk. Təsdiqlənmiş məbləğ ödənişin tutulduğu karta qaytarılır; bankınızdan asılı olaraq kartda görünməsi 30 günə qədər çəkə bilər.

Bu, sizə tətbiq olunan istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunvericiliyindən irəli gələn hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır.

• Eyni alış üçün sizdən iki dəfə ödəniş tutulub.
• Ödəniş tutulub, lakin ödədiyiniz plan və ya əlavə brendlər aktivləşməyib.
• Avtomatik yenilənməni söndürdükdən və ya hesabınızı sildikdən sonra bizim tərəfimizdəki xəta səbəbindən ödəniş tutulub.

8. App Store və ya Google Play vasitəsilə alışlar

Plan mobil tətbiqdə Apple App Store və ya Google Play vasitəsilə alındıqda ödənişi həmin mağaza tutur, yenilənmə, ləğv və geri qaytarma isə mağazanın öz qaydaları ilə tənzimlənir. Belə abunəliyi cihazınızdakı mağazanın abunəlik ayarlarında idarə edin və ya ləğv edin, geri qaytarma üçün mağazaya müraciət edin — IKTex mağaza alışlarını geri qaytara bilmir.

9. Mübahisəli ödənişlər

Ödəniş səhv görünürsə, bankınıza etiraz etməzdən əvvəl info@iktex.az ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlayın — əksər hallar bu yolla daha tez həll olunur. Etiraz (chargeback) açıq olduğu müddətdə onunla ödənilmiş plan dayandırıla bilər.

10. Əlaqə

Ödənişlə bağlı suallar: info@iktex.az. Ödənişləri qəbul edən şirkət və onun rekvizitləri /legal səhifəsində göstərilib.

1. What you pay for

Prices are listed in US dollars on the pricing page and in Settings → Subscription. Cards are charged in Azerbaijani manats: the amount in manats is shown on the payment button and on the payment page before you pay, and that is the full amount charged. A discount or referral code, if you have one, is applied before that amount is shown.

Enterprise plans are priced by agreement and invoiced under that agreement, not by card on the website.

• Paid plans, billed monthly or for a year at once.
• Extra brands beyond your plan’s limit, where the plan offers them.

2. How card payments work

Card payments are processed by our payment provider, M-Solution (mPay), on its own secure payment page. You enter your card details there; IXSocial never sees or stores your full card number or security code.

To renew a plan automatically, we keep the token the provider issues for your card, together with its masked number, expiry date, card type, and bank name. The token can only be used to charge IXSocial payments and is deleted when your company is deleted.

3. Delivery of the service

IXSocial is a digital service; nothing is shipped. The plan you paid for is activated on your company as soon as the bank confirms the payment — usually within seconds — and is available on the website and in the app. If a successful payment has not activated your plan within an hour, write to info@iktex.az.

4. Automatic renewal

When you pay by card, the card is saved for automatic renewal unless you untick that option. The next term is charged to the saved card starting three days before the paid term ends, and the renewed term runs on from the end of the current one, so renewing early loses you nothing. The amount and date of the next charge are shown in Settings → Subscription, under Payment card.

If the card is declined, the charge is retried about once a day until the term ends. If none succeeds, the plan stops at the end of the paid term and your company moves to the free tier with no new credits; your data is kept, and you can pay again at any time.

5. Changing your plan

• Paying again for the same plan and billing interval while the term is running extends the term from its current end date.
• Moving to a different plan, or between monthly and yearly billing, starts a new term from the day of the payment with the new plan’s full allowance. The unused days and credits of the previous term are not carried over or refunded.
• Extra brands bought in the middle of a term are charged only for the days left in that term, and from then on renew together with the plan.

6. Cancelling

You can cancel at any time by turning off automatic renewal in Settings → Subscription, under Payment card. Nothing more is charged. Your plan stays active until the end of the term you have already paid for and then stops.

Deleting your account (see /data-deletion) also stops all future charges.

7. Refunds

Payments are non-refundable. Cancelling stops future charges but does not return money for the current term, and unused time, unused credits, and extra brands are not refunded or exchanged for cash — including when an account is deleted or suspended for breaching the /terms.

We do refund the payment in full when:

To ask for a refund, write to info@iktex.az within 30 days of the charge, from your account’s email address, with the date and amount of the payment as shown in Settings → Subscription → Payments. We reply within 10 business days. An approved refund is returned to the card that was charged; depending on your bank it can take up to 30 days to appear.

This does not limit any right you have under the consumer protection law that applies to you.

• You were charged twice for the same purchase.
• You were charged, but the plan or extra brands you paid for were never activated.
• You were charged after you turned off automatic renewal or deleted your account, because of an error on our side.

8. Purchases through the App Store or Google Play

Where a plan is bought inside the mobile app through Apple’s App Store or Google Play, that store charges you, and its own rules decide renewals, cancellation, and refunds. Manage or cancel such a subscription in your device’s store subscription settings, and ask the store for a refund — IKTex cannot refund store purchases.

9. Disputed charges

If a charge looks wrong, please contact us at info@iktex.az before disputing it with your bank — most cases are resolved faster this way. While a chargeback is open, the plan it paid for may be suspended.

10. Contact

Questions about payments: info@iktex.az. The company that receives payments and its details are listed on /legal.